Drie stappen naar uw uitbetaling

Eerst controleren, dan uitbetalen: accountverificatie bij Tumbet Casino

De Kansspelautoriteit verplicht elk vergund casino tot een identiteitscontrole; bij ons duurt die gemiddeld 53 uur.

Tumbet Casino B.V. opereert onder KSA-vergunning 40159, gecontroleerd door BMM Testlabs en Gaming Laboratories International

U wacht op uw uitbetaling

Geen uitbetaling zonder controle, wel een vaste termijn

Na deze tabel weet u wie de controle uitvoert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt.

Uitvoerder

Tumbet Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/40159

Doorlooptijd

53 uur

Uiterlijk verplicht

voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

U vult uw dossier aan

Zo rondt u de controle in één keer af

Wij vragen precies wat de vergunning vereist, niet meer; daarom telt elke aanlevering.

Welk vakje is nog leeg?

Onder het kopje verificatie in uw account ziet u welke onderdelen nog openstaan; houd het e-mailadres bij de hand waarmee u zich registreerde.

U fotografeert uw pas

Een foto of scan van uw geldige identiteitsbewijs volstaat; let op scherpe randen, geen flits en alle vier de hoeken in beeld.

Na de pas volgen nog twee stukken

Daarna volgen een recent bankafschrift en een bewijs van adres; op beide moet uw naam staan zoals die in uw account is vastgelegd.

Wacht op onze e-mail

Na het versturen hoeft u niets te doen; wij melden ons binnen 53 uur per e-mail, en bij vragen mailt u naar [email protected].

Vier stukken

Welke papieren laten zien wie u bent

Na deze tabel weet u welk papier welk gegeven bevestigt en waar de kopie aan moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie u bent en uw leeftijd; Zichtbaar op de kopie: volledig in beeld, niet verlopen

Recent bankafschrift

Bewijst: dat de rekening van u is; Zichtbaar op de kopie: uw naam en de afschriftdatum

Bewijs van adres

Bewijst: waar u staat ingeschreven; Zichtbaar op de kopie: adres en datum van afgifte

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij u hoort; Zichtbaar op de kopie: uw gezicht en het pasje samen

Zo voorkomt u een tweede ronde

Een pas die niet meer geldt. Een pas waarvan de geldigheidsdatum is verstreken, telt niet als bewijs van identiteit en wordt daarom zonder beoordeling teruggestuurd. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Stuur daarna een foto van beide zijden

Schermopname in plaats van foto. Een schermafbeelding laat geen reliëf, hologram of rand zien, waardoor de echtheid van het stuk niet is vast te stellen. Leg het pasje op een egale tafel Fotografeer met de camera, niet met een schermopname

Hoe oud mag mijn afschrift zijn? Een rekening van maanden terug toont uw adres niet meer zoals het nu is, terwijl juist de actuele situatie moet blijken. Pak een afschrift van deze maand Zorg dat uw naam en adres leesbaar zijn

Leg de herkomst van uw inleg uit

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/40159, verplicht Tumbet Casino om te weten waar inleg vandaan komt. Dat onderzoek hoort bij de normale gang van zaken en is geen beschuldiging aan uw adres; het geldt voor iedere speler bij wie de herkomst om uitleg vraagt.

Afhankelijk van uw situatie valt de vraag op een van deze stukken.

Loonstrook van uw werkgever
Jaaropgave van de Belastingdienst
Bankafschrift met salarisontvangst
Overzicht van een verkochte woning
Erfenis of schenking met notariële akte

Op welk moment word ik gecontroleerd?

Houd uw pas bij de hand. Bij registratie kan al om een foto van uw identiteitsbewijs worden gevraagd, omdat de vergunning een controle op de leeftijd van 18+ verlangt voordat er iets gebeurt.

Meer ruimte bij een hogere limiet. Zodra u een stortingslimiet wilt verhogen, wil het casino eerst weten wie daarachter zit; een pas en soms een selfie met dat pasje zijn dan aan de orde.

Wat gebeurt er voor mijn eerste uitbetaling? Voor de eerste uitbetaling moet de controle zijn afgerond; gevraagd worden een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van adres, en de beoordeling duurt gemiddeld 53 uur.

Vijf vragen kort

Wat u hierover wilt weten

De meeste spelers zijn vooral bang dat er iets misgaat met hun gegevens of hun uitbetaling.

Mag ik de foto's ook met mijn mobiel maken?+

Een foto met uw telefoon is genoeg, zolang alle hoeken van het document zichtbaar zijn en er geen reflectie of schaduw over de tekst valt. Leg het pasje op een effen ondergrond en maak de foto bij daglicht. Ons team beoordeelt het beeld daarna in hetzelfde scherm waarin u het verstuurde.

Van wie heeft Tumbet Casino eigenlijk een vergunning?+

De vergunning is afgegeven door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/40159, en Tumbet Casino B.V. staat met KvK 95024582 in Nederland ingeschreven. Die vergunning verplicht ons om elke speler te controleren voordat er geld naar buiten gaat. Zo weet u dat dezelfde regels voor iedereen gelden.

Wat gebeurt er met mijn pas en bankafschrift na het versturen?+

Het uploadscherm werkt met 256-bit SSL, dus de bestanden gaan versleuteld naar ons verificatieteam. Alleen medewerkers die de beoordeling doen, kunnen ze openen. Vragen over inzage of verwijdering beantwoordt [email protected].

Waarom is mijn rijbewijs afgekeurd en wat nu?+

Een afkeuring komt meestal door een rand die buiten het kader valt, een verkeerde kant of een verlopen datum. U ontvangt per e-mail de reden en stuurt daarna gewoon een nieuwe opname van hetzelfde document. Twijfelt u over de oorzaak, dan helpt de klantenservice u verder via de chat.

Moet de controle klaar zijn voordat ik iets kan opnemen?+

Ja, de vergunning vereist een afgeronde controle uiterlijk voor uw eerste uitbetaling. Eerder kan het al aan de orde komen, bijvoorbeeld direct na registratie of bij uw eerste storting. Reken op ongeveer 53 uur doorlooptijd en houd [email protected] in de gaten.